Tanyo-Jawab

Yang Paling Sering Ditanyakan

Berapa lama pengiriman sampai ke pembeli?

Setelah dana pemesanan terverifikasi, pengiriman maksimal dilakukan H+1 dari kami. Untuk lama pengiriman ekspedisi, bergantung tipe pengiriman yang Anda pilih saat checkout.

Apakah menerima reseller di luar kota Palembang?

Saat ini belum, kami hanya memiliki 1 lokasi penjualan di kota Palembang.

Berapa banyak pempek yang bisa saya pesan?

Sebanyak-banyaknya, tidak ada limitasi. Ongkos kirim ditanggung pembeli.

Apakah ada discount untuk pembelian banyak?

Ada, khusus pelanggan yang sudah order dalam jumlah banyak lebih dari 3x. Kami memberikan discount Rp 500 per buah untuk varian pempek kecil dan Rp 1.000 untuk varian pempek kapal selam.

Saya tak kunjung menerima pengiriman, bagaimana?

Setiap selesai pengiriman, kami akan menginformasikan nomor resi dari ekspedisi yang sudah Anda pilih. Segera tanyakan progress pengiriman dari mereka.

Bagaimana cara mengetahui berat pemesanan?

Biasanya, 15 buah pempek kecil = 1kg. 3 buah pempek kapal selam = 1kg

Apakah saya bisa memesan diluar paket?

Tentu bisa, gunakan form Hubungi Kami atau Anda dapat kontak kami melalui aplikasi whatsapp & telegram di nomor : 087887731033

Apakah pembelian bisa dilakukan dari kota Palembang?

Pacak Lur! Kito nih ado di Plembang nilah, cokop WA/Telegram bae nomor kami di 087887731033

Pengiriman bisa kemana saja?

Saat ini kami hanya melayani kota-kota yang memiliki penerbangan langsung (direct flight) dari kota Palembang ke kota Besar yang ada di Indonesia melalui cargo (Anda harus ke bandara untuk mengambil barang kiriman), seperti Medan, Padang, Pekanbaru, Bengkulu, Jambi, Bandar Lampung, Jakarta, Bandung, Surabaya, Bali, Batam, Pangkal Pinang, Belitung.

Atau, semua kota besar yang dapat melakukan pengiriman 1 hari sampai oleh para ekspedisi seperti JNE, TIKI, POS.

Paket yang saya terima kemasannya rusak?!

Kami tidak bertanggung jawab untuk hal kerusakan paket karena perlakukan ekspedisi (paket kami kirim dalam kondisi layak kirim), kami juga akan mengirimkan foto paket sebelum dikirim ke pemesan.

Pesanan yang saya terima basi?

Jika terjadi delay maka, ini menjadi tanggung jawab ekspedisi. Namun jika tidak terjadi delay dan barang sampai di H+1, kami akan lakukan penggantian. Pembeli wajib menginformasikan ke kami apakah pesanan pempeknya mau dilumuri tepung terigu/minyak sebagai antisipasi delay oleh ekspedisi.

Bagaimana kalau salah alamat?

Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan pempek atau pesanan makanan ini yang diakibatkan oleh salah alamat, alamat tidak lengkap, kurir antar rumah kosong, hp penerima tidak bisa dihubungi, paket diterima oleh orang lain dengan alamat sama.

Salah pesanan, atau paket makanan yang dibeli berbeda dengan yang dipesan?

Karena inilah kami tidak melayani pesanan melalui telpon. Diharapkan dengan pesan melalui WA/Telegram, maka kesalahan komunikasi bisa dihilangkan. Sehingga isi pesanan dikirim sesuai harapan dari pembeli.

Apakah data pembelian saya diketahui orang lain?

Tidak. Semua data penjualan menjadi data rahasia kami.

Apakah pesanpempek.com menjual data pembeli kepada pihak lain?

Tentu saja tidak. Karena kami tahu betapa terusiknya kami dan pelanggan kami terhadap sms/telepon yang tidak jelas datangnya dari mana.

Jika istri saya bertanya kepada pesanpempek.com kemana saya mengirimkan paket pempek saya?

Tentu kami tidak akan mencampuri urusan rumah tangga Anda. Data pembelian Anda kami jaga kerahasiaannya.

358 PENGIRIMAN
180 PELANGGAN
40 REPEAT ORDER
5 DILIPUT MEDIA